全国连锁、明星代言、合作举办音乐会……近几年，在钢琴教学领域，FIND智慧钢琴学院受到了不少学员们的关注，在北京、上海、武汉、郑州等一、二线城市均开有教学机构。然而今年6月起，该机构在北京、武汉等地校区频频曝出突然闭店消息，让原本正常上课的学员们措手不及。对此，机构表示出现问题的校区系独立经营的加盟商，总部亦有部分款项被拖欠。但对学员们来说，后续课程如何处理，才是他们最关心的问题。
刚充钱就遇歇业，有人尚余140多节课
“主要是刚续了新课，这才特别着急。”北京的刘女士告诉新黄河记者，自家孩子正在读小学，在FIND智慧钢琴学院北京龙德校区学习钢琴已经有近3年时间了。“算是最早一批学员，2019年这里开了没多久，就来学了。”她说，当时在这里报名，主要是看中这个培训机构是全国连锁的大品牌，还有明星代言，“觉得比较靠谱”。
“3月份的时候，北京这边有一波疫情，当时接到了培训机构的通知，要暂停授课。”刘女士说，当时自己也没多想，以为过段时间就能恢复。“没想到断断续续拖着，上课的事一直没什么起色，到6月下旬的时候，大家突然发现这家店关门了。”
刘女士介绍，发现培训机构不再营业后，她和其他报名的家长第一时间联系了机构负责人，询问后续课程的处理方法，“孩子在这里报了钢琴课和声乐课，加起来还有140多节课没上。”她说，一开始负责人表示会在15日内对未上课程进行退款，后续还会复课。随着时间逐渐过去，大伙等到的不是机构退钱复课的消息，而是机构门前张贴的“致家长的一封信”。
在这封信中，该机构表示公司运营三年，目前实在难以为继，已组织进入破产清算流程，清算后会有专门人员联系家长告知退费事宜，落款时间是7月2日。
“在这之后，我们基本上就联系不上这家机构了。”为了维护自身权益，家长们自发组织了维权群，“光我们校区就有大概四五十人，还有肖家河校区，也是差不多的情况。”
有老师被欠薪4个月，全国多地被曝问题
刘女士告诉新黄河记者，现在回想起来，在3月机构称要暂时停业时，问题就有了“苗头”，“虽然不能去现场，但是老师可以上网课，我们也跟老师约了时间，但是FIND智慧钢琴这边就说网课不能用之前买的课时，我们就只好上一次给老师结一次费。”
后来机构被曝关门，家长们才陆续得知其场地租期在3月就到期了，之后并未续约，“可实际上我最后一次续课是在2月底，他们明知道3月就到期不租了，2月底还在忽悠我买课”。
家长们寻求后续课程的处理方法，部分该机构的原职工也在为自己的薪水奔波，“我是这里最早一批员工了。”范范（化名）原是龙德校区的一名钢琴老师，她表示目前仍被该机构拖欠了4个月的工资，“钱还是次要的，主要是社保也给我断了，本来还有一年就符合在京买房的资格，现在得重新算了。”如今的她，只能一边兼职代课，一边自己重新缴纳社保。
事实上，上述退费困难、工资拖欠的事件并非个例，今年8月，FIND智慧钢琴学院武汉地区机构突然闭店，家长、员工维权困难的消息一度在全网引发热议，同北京地区一样，机构的关门，让在该店报名、手中还有大量未上课程的家长不知该如何是好，“钢琴课都不便宜，报一次基本都在五位数，剩这么多课，也不知道孩子该去哪里学。”
总部：问题校区系加盟商，可转线上服务
根据家长们提供的合同，FIND智慧钢琴学院北京龙德校区所属公司为北京承乐教育咨询公司，15日下午，新黄河记者尝试就此事致电该公司，电话并未接通。企查查信息显示，该公司因教育培训合同纠纷，已于今年8月被北京市大兴区人民法院列为被执行人。
随后，记者致电FIND智慧钢琴品牌总部，工作人员表示，北京地区涉事校区为独立经营的品牌加盟商，“不只是家长，这家加盟商还拖欠有总部的款项，收取的学费也没有打入总部账户”。
“我们签合同时，认可的是这个品牌，不管是加盟也好直营也好，现在总要给我们个说法。”有北京地区家长介绍，闭店事件发生后，总部在8月下旬曾针对武汉地区的家长发布了一则官方声明，称在闭店事件中尚有剩余课时的家长，可向总部登记信息，通过品牌移动端进行线上授课，同时还可免费获得1年的移动端AI陪练服务，“我们和武汉的情况是一样的，但登记信息时反馈说这个声明是针对武汉地区的，不适用我们这边。”有家长表示。
针对此问题，新黄河记者也询问了品牌总部，工作人员称之前并未收到北京地区家长登记信息被拒的反馈，“我们很确定这个解决办法北京地区也是适用的，为此我们还延长了登记时间到本周一。”随后该工作人员表示如还有家长未进行登记，可致电总部说明情况，“我们也会及时反馈情况”。
并非一家，该品牌关联培训机构今年也“暴雷”
一线明星代言，合作举办音乐会、全国不少一、二线城市均有连锁教学机构……采访过程中，不少家长告诉新黄河记者，原本是看中了FIND智慧钢琴“高大上”的品牌形象，没想到也会经历闭店跑路的事情。
企查查信息显示，FIND智慧钢琴所属公司为森兰信息科技（上海）有限公司（以下简称“森兰信息科技”），成立于2017年9月，品牌包含全家人的钢琴系列及FIND智慧钢琴教室两大板块。今年下半年以来，旗下FIND智慧钢琴学院位于北京、武汉、长沙、海口等多地校区频频曝出闭店跑路的消息，问题店铺多为加盟商，一时间品牌对加盟店铺的约束管理能力备受质疑。
值得注意的是，在森兰信息科技的股东中，出现了金宝贝控股集团股份有限公司的名字，这家成立于1976年的国内著名儿童早教品牌，今年来也屡次陷入闭店旋涡，多地校区进入破产清算，同样因为课程退费等问题遭受家长质疑。
新黄河记者：俞丹
编辑：刘玉红